기능: 맥락 기반 지원에 필요한 모든 것
GuidMe가 사용자에게 작업하는 그 자리에서 즉각적이고 정확한 도움을 줍니다. 음성, 화면 맥락, 자체 문서가 함께 작동해 모든 답변이 관련 있고 모든 세션이 안전합니다.
더 빠른 온보딩, 더 적은 지원 티켓, 더 만족한 사용자를 위한 다섯 가지 역량.
Features
Support that feels like it’s from the future
Voice, screen context, and your own docs work together so every answer is relevant and every session stays secure.
음성·화면 인식 AI
사용자가 말하고 화면을 공유하면 AI가 그대로 보고 단계별로 안내합니다. '어느 탭이에요?'는 이제 없습니다. 답변은 그 순간과 맥락에 맞춰집니다.
내 문서, 즉시 답변
PDF를 업로드하거나 지식 베이스를 연결하세요. GuidMe가 AI로 모두 색인해 어시스턴트가 항상 귀사 콘텐츠로 답합니다. 일반적인 답변이나 오래된 도움말은 없습니다.
앱에서 오는 라이브 맥락
SaaS, 헬프센터, 핵심 플로우 링크를 추가하세요. 그 맥락을 추출해 활용하므로 사용자가 매일 쓰는 앱과 페이지에 맞는 가이드가 제공됩니다.
스크립트 하나로 풀 지원
웹 앱에 스크립트 태그 하나만 넣으면 됩니다. 음성, 화면 캡처, 스트리밍은 위젯이 처리해 별도 백엔드나 인프라 없이 몇 분 만에 배포할 수 있습니다.
안전하고 확장 가능한 세션
일회용 토큰과 세션 오케스트레이션으로 모든 대화를 비공개·범위 내로 유지합니다. 인원을 늘리거나 보안을 희생하지 않고 지원 품질을 확장할 수 있습니다.
